Lo stesso budget pubblicitario. Quasi il doppio degli ordini.

Un negozio online di caffè italiano

Lala Caffè vende caffè italiano in capsule e cialde, e lo spedisce in tutta la Svizzera dal suo negozio online.

Una buona parte dei clienti è la comunità italiana che vive nella Svizzera tedesca e romanda.

Più clienti nuovi, senza alzare la spesa pubblicitaria

Portare più persone a comprare per la prima volta sul negozio online, con lo stesso budget pubblicitario dell’anno prima.

Il traguardo vero era far crescere il fatturato del negozio online: più clienti nuovi oggi, che tornano a ordinare domani.

Vendere di più online richiedeva una strategia costruita su misura

Lala Caffè aveva già un negozio online e la pubblicità attiva, ma voleva fare un salto di qualità: l’investimento in pubblicità era importante e rientrava poco, perché gli incassi del negozio online superavano di poco la spesa pubblicitaria.

• Far rendere di più ogni franco investito in pubblicità, senza aumentare la spesa pubblicitaria.
• Trovare cosa convince a comprare chi non conosce ancora Lala Caffè.
• Portare clienti nuovi che poi tornano a ordinare.

Campagne pubblicitarie costruite su misura per chi compra

• Prima la fiducia. Prima di partire con la pubblicità abbiamo rinnovato i profili social di Lala Caffè, con video pensati apposta per raccontare chi sono, cosa vendono e come lavorano.
• Un prodotto vincente come porta d’ingresso. Abbiamo studiato e analizzato il mercato, e individuato un prodotto vincente da promuovere.
• Poi far comprare. Una campagna di vendita costruita attorno alla promozione che avevamo individuato, rivolta a chi parla italiano e vive in tutta la Svizzera.

Dal set ai numeri, seguito da vicino

• Riprese al negozio con il team di Lala Caffè: video per Instagram e Facebook, pensati sia per chi segue il profilo sia per la pubblicità.
• Annunci messi alla prova. Abbiamo fatto diversi test A/B sugli annunci per capire cosa funzionava meglio, e poi abbiamo concentrato il budget su ciò che dava risultati.
• I numeri veri del negozio. Ogni mese leggiamo gli ordini, i clienti nuovi e chi torna a comprare, e decidiamo cosa cambiare.

2026 a confronto con il 2025

• 922 ordini online, 413 in più dell’anno prima (+81%).
• 381 clienti nuovi, contro 125: tre volte tanto.
• Il doppio dei clienti torna a ordinare entro quattro mesi.
• Visite al sito dagli annunci 2,4 volte quelle dell’anno prima.
• Oltre 8 ordini in più su 10 arrivano da chi ordina in italiano vivendo fuori dal Ticino.
• Condivisioni dei contenuti dieci volte quelle dell’anno prima (132 contro 13).

Alcuni dei video